欧洲循环线丨报名须知

报名须知及责任问题

▸ 报名须知

报名时，请先联系云图旅行客服，清楚并准确提供报名表上所列的所有资料，同时缴交全额团费。
报名时，须持有效旅行证件（护照），每种证件有效期至少为6个月或以上。（特别说明：参加咖啡线、橙线（夏季3月-9月）须持申根两次或多次签证。）
报名时，如代理旅行社以低于或高于价目表所列（包括团费、单人房附加费）的价格进行推广，因此产生的投诉，与本公司无关！
报名时，请仔细阅读下列费用包括与不包括的部分。

▸ 费用包括：
(1) 酒店：承诺提供欧洲当地评定标准的三星及四星级酒店（Booking.com评分7.5-8.5），房间设有私人浴厕，两人一房为原则。
A. 欧洲酒店均含早餐，但主要为简易欧陆式早餐；（欧陆式早餐定义：咖啡或茶、果汁、面包、果酱）
B. 欧洲酒店房间空间较小，设施配备及服务水平相比亚洲、美加国家略低，请客人自备日常洗漱用品。
C. 欧洲昼夜温差大，每年平均温度超过30℃的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识较强，因此部分酒店至今未配备空调，这并非酒店设施不达标，敬请理解。
(2) 交通：全程按照行程安排，陆路采用空调豪华旅游巴士。
(3) 领队：华籍专业双语领队（普通话及广东话）从当地出发，全程随团服务。
▸ 费用不包括：
(1) 各类保险、旅行证件及签证费用。
(2) 景点门票：按照行程表内所列的各项游览活动，额外及行程外要求安排的自费项目。（门票及消费详情，请参阅“消费指南”）
(3) 小费：当地导游及司机的小费共计每人每天10欧元 / 10英镑。（大人小孩同价）
(4) 客人来回出发地之间的国际机票及航空公司收取的行李超规或超重费用。
(5) 客人私人消费，如行程中的午餐、晚餐，住宿酒店房间内饮品、电话、洗衣服务或损失赔偿等费用。
(6) 在非本公司可控制的情况下，如罢工及交通延误引发的额外支出。
(7) 进城游览税及住宿税（*个别城市，详情见“消费指南”），此项费用将在报名时一并收取。
报名时，请仔细阅读并明确一经报名后的取消、改期及退款办法。一经报名后，无论任何情况或理由，如需取消订位，需按照以下规定扣除费用作为赔偿：
(1) 出发日前18天或以上，双方可作任何更改，包括提前或延期出发，不扣除任何费用；
(2) 出团前10天（含）-17天（含）取消，改期或取消订单需扣除全数团费 50%；
(3) 出发日前9天内（含第9天）取消，改期或取消订单需扣除全数团费 100%。
单人报名时，如客人愿意接受本公司代为安排拼房，无论是否成功安排拼房，我们都不会向客人收取任何费用。但客人一旦同意安排后，不得提出任何异议或临时更改。
如客人选择单人房，附加费为每人每晚60欧元。若客人上团后更改为不拼房，每晚需额外支付120欧元。
团前及团后住宿因属于额外服务安排，敬请谅解本公司无法协助客人拼房。单独入住的客人需支付单人房附加费，每人每晚起价60欧元。
如遇两位大人带一名小孩参团时，若小孩年龄为2至11岁，可按儿童价格收费，小孩不占床位，但需与两位成人同房。
如遇两位大人带两名小孩，则按四位成人价格收费，安排为两间房，每间房为一位成人带一名小孩，小孩占床位，按成人价格收费。
有关18岁以下未成年人、孕妇或长者（70岁以上），必须由至少一名65岁以下的成年亲友陪同参团，本公司方可接受其报名。孕妇若怀孕超过23周06天，不建议参团。
注：参团者（孕妇或70岁以上长者）在报名时需同时签署《参团承诺免责声明书》，以保障双方权益（支持在线签署）。我们亦建议孕妇或长者在参团前购买相应的保险产品。
一经报名的订单，需按照规定在出发日期不少于16天前全额付清。逾期或未付清费用者，本公司有权取消其订位。
经系统报名成功后，请通过系统将相关参团凭票发送给客人，但凭票内容以本公司发出的凭票为准。若代理旅行社自行制作凭票，任何额外增加或删减的资料或条款，均与本公司无关，本公司保留追究相关责任的权利。
本公司保留最终接受报名与否的权利，无需提出任何理由或解释。
报名时务必如实填写电子邮件地址及手机号码，以便日后回复及发送确认信息。
如涉及购买机票前来参团的客人，请务必在收到我社回复“订位确认”后再购买机票。
《参团凭票》内载有出发及参团相关资料，包括导游联系方式（电话、WeChat及WhatsApp二维码）及紧急联系电话。参团时，请务必携带《参团凭票》纸质版或电子版，并在登车时出示以便核实。

▸ 责任问题

(1) 本公司仅代理航空公司、酒店、交通工具或其他旅游机构安排的服务。凡参加本行程表或单页内的团友或客人，如遇财物损失、意外身亡，或因天灾人祸、机械故障、交通延误、火灾、罢工、战争、政局不稳、不可控因素及政府更改条例而产生的损失或额外费用，概与本公司及其代理人无关，本公司不承担任何责任。

(2) 本公司所采用的观光交通工具及酒店，如飞机、轮船、火车或巴士等，其对旅客安全及行李遗失等问题，各机构均有各自规定以保障旅客权益。行李遗失、意外伤亡及财产损失等情况，将依各机构的规定处理，概与本公司无关，本公司不承担任何责任。

(3) 若遇特殊情况，如恶劣天气、罢工、台风影响、证件遗失、酒店临时客满、原定班机取消或延误、政变、疫情或任何非人力可控的突发事件，而必须更改或取消行程、住宿或交通工具，本公司有权根据当时情况全权处理。在此情况下，团员不得提出异议或要求赔偿，由此产生的损失或额外费用，团员需自行承担。

(4) 凡参团者，需遵守各国法律法规，严禁携带私货营利及违禁物品。进出境规定以各国法律为准，如因个人原因被某国拒绝入境，其责任与本公司无关，本公司不承担任何责任。剩余旅程费用不予退还，且因此产生的额外费用（如交通、住宿等）需由本人承担，与本公司无关。

(5) 在任何情况下及地点发生失窃，导致金钱及物品遗失，本公司、司机、领队及导游均不承担任何责任。团员应自行妥善保管所有财物及证件。

(6) 团员因任何原因逾时，赶不上航班或巴士出发，本公司不承担任何责任，已支付费用概不退还。

(7) 鉴于巴士型号不一定能托运轮椅，故无法接受使用轮椅者报名参团。（注：“私人包团”需在报价前告知）

(8) 本公司拥有参团者肖像公开权，旅游过程中可能会拍摄活动花絮。

(9) 重要事项：在旅程中，如旅客不慎或恶意损坏旅游车辆及酒店等设施，一切后果由本人承担，并需赔偿相关损失。若造成严重损毁，可能需承担当地法律责任。敬请各位旅客爱护公共财物，尽享旅程乐趣！

▸ 参团注意事项

(1) 鉴于旅游巴士行李空间有限，每位乘客仅可携带一大一小随车行李（大件行李不超过30公斤，三边之和不超过158厘米）；如携带超过一大一小行李（如行李箱有足够空间存放），每件行李每日需加收5欧元（紫线为5英镑/件）作为司机搬运费，不便之处敬请谅解。

(2) 欧洲旅游与其他国家不同，大部分景点巴士无法直达，需要步行参观。行动不便者在某些景点只能留在车上等候，无法随团参观。缺席的景点不可因此要求赔偿或退款。参团前请留意并三思，一经报名，即表示接受本公司此条款。

(3) 司机及领队沿途为参团者提供服务、讲解景点、照顾各方，劳苦功高。行程结束前，请务必给予小费答谢。根据欧洲习惯，每位参团者每天最基本需给司机及领队共10欧元/10英镑。

(4) 务必出示《参团凭票》集合登车，逾时不候，团费恕不退还，本公司不承担责任。如遇特殊事故，请致电紧急电话。

(5) 参团者需自行携带有效旅行证件（护照）及签证，有效期自出发日起不少于六个月。任何情况下，如遭移民局（海关）拒绝入境，与本公司无关，相关损失由参团者自行承担，团费不退还。

(6) 请尽量避免携带贵重物品及珠宝，贵重物品及证件请随身携带并妥善保管，如有遗失，本公司、司机、领队概不负责。

(7) 凡参团者须遵守各国法律法规，严禁携带私货营利及违禁品。欧洲所有公共场所及室内建筑（含酒店房间）均严禁吸烟，违者罚款可高达千元，敬请遵守。近年来部分著名建筑（景点）禁止游客坐在地上休息或饮食，违反可能被视作失礼行为或面临即时处罚。

(8) 行程中膳食及门票费用需自理，请参照“消费指南”计算，并携带适量当地货币。如有需要，请自备个人药物。

(9) 参团者如因任何私人理由要求自行出发、单独返回或中途离团，本公司将协助安排，但不承担因交通或其他因素导致未能赶上行程或住宿的任何直接或间接费用。

(10) 任何参团者若蓄意妨碍领队工作、危害他人人身安全或影响团体正常活动与利益时，领队可视情况或经大多数团员同意取消其随团资格，命令其离团。未完成部分旅程费用概不退还，其离团后的行为与本公司无关。

(11) 航班或巴士因故障或交通延误而需更改或取消行程，参团者不得因此反对或退出。若遇恶劣天气、罢工或突发事件导致行程延误，参团者不得要求赔偿或退回团费。

(12) 游览章程仅供参考，游览程序及住宿地点将根据实际情况适当调整。遇景点休假或当地节日关闭可能取消相关活动，团员应接受，不得异议。

(13) 互不认识的拼房，即使由本公司安排，参团者的人格及行为与本公司无关。若发生争议，本公司恕不介入。

(14) 本公司采用的交通工具及酒店，如飞机、轮船、火车或巴士，其安全及行李遗失等问题，由各机构依其规定负责。行李遗失、意外伤亡及财产损失等事项，将依各机构规定处理，与本公司无关。

(15) 建议参团者自行投保旅游平安险及行李险，投保手续可向报名旅行社或本公司咨询。

(16) 鉴于巴士型号不一定能托运轮椅，使用轮椅者无法报名参团。（注：“私人包团”需报价前通知）

(17) 欧洲昼夜温差大，每年平均温度超过30℃的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，因此部分酒店仍未配备空调，这并非酒店设施不达标，敬请谅解。

(18) 本公司拥有参团者肖像公开权，旅游过程中可能拍摄活动花絮。如不希望入镜，请主动避开摄影机。

(19) 若参团人数较少，云图旅行/合作发团旅行社有权将不同语言的客人合并同一辆旅游巴士。

(20) 由于部分参团者可能对宠物过敏，且部分酒店不允许宠物入内，参团者禁止携带宠物，请提前妥善安排。

▸ 团前团后酒店 – 免费接送机注意事项

(1) 「免费接送机服务」仅限于已预订团前或团后酒店的客人，且仅适用于指定机场与本公司安排的团体酒店之间。

(2) 「免费接送机服务」适用的机场包括：
巴黎 (CDG)、伦敦 (LHR)、法兰克福 (FRA)、巴塞罗那 (BCN)、马德里 (MAD)、哥本哈根 (CPH)、阿姆斯特丹 (AMS)、布达佩斯 (BUD)、罗马 (FCO)、维也纳 (VIE)、布拉格 (PRG)、里斯本 (LIS，仅提供团后送机)、奥斯陆 (OSL)、斯德哥尔摩 (ARN)。

(3) 免费接送机服务仅限已预订团前或团后酒店的客人，并需在出发前最迟7天预订。预订成功后，将显示在《参团凭票》上。

(4) 「免费接机服务」仅在指定时间停留于指定机场集合点，逾时不候。如客人在预订时间未出现，司机不会主动联系或等候。详细时间请参阅各线路的《团前团后酒店–免费接送机时间表》。

(5) 免费接机巴士上可能有不同语言及参加不同线路的客人，因此可能会停靠多家团前酒店。请客人留意自己所属的团前酒店（《参团凭票》上显示），到达时需自行下车并提取行李。

(6) 「免费送机服务」仅在指定时间于团后酒店接送，请客人准时出现，逾时不候。如客人在预订时间未出现，司机不会主动联系或等候。详细时间请参阅《团前团后酒店–免费接送机时间表》。

(7) 如客人在指定时间及地点找不到欧来欧去的接送司机，请勿慌张，请站在原位置，并立即致电紧急电话 +31-643448738 进行问询。

(8) 免费接送机服务属于团体性质的接送服务，司机仅负责机场与团体酒店之间的接送，对团上其他事务不负责。

(9) 每位客人行李件数不得超过两件（一件手提箱、一件行李箱）。如超出规定件数，每件行李需额外支付20欧元服务费。

▸ 付费接送机注意事项

(1) 接送机服务属于团体性质的接送，司机仅负责机场与团体酒店之间的接送，对团上其他事务不承担责任。

(2) 已预订接机服务的客人在收到《参团凭票》后，应第一时间确认报名时提供的姓名和手机号码是否正确，且手机需能在欧洲漫游接听电话。

(3) 客人航班抵达后，取行李及通过海关至少需30-45分钟，司机到达机场时间为航班到达时间30分钟后。接机司机的等候时间不超过航班抵达后的90分钟，超过此时间司机将离开，不再等待。如需司机重返接机，则需重新收费。若因航空公司临时延误导致无法通知司机，费用不退，客人需自行向航空公司索赔。

(4) 无论是否需提取行李，请按照航班行李传送带编号前往入境大堂，切勿随意寻找出口。司机将持报名客人的姓名牌在指定航班到达出口处等候。如到达出口后找不到司机，请勿慌张，站在原位置并立即致电紧急电话 +31-643 448738 进行问询。

(5) 如客人知悉所乘航班将延误、更改或取消，请第一时间通过 SMS 并拨打紧急电话 +31-643 448738 进行更改，我们将尽力为客人调整接机时间。但无法保证一定能更改，如无法更改，费用不退，客人需自行向航空公司索赔。抵达后如需协助，请致电紧急电话联系本公司。

(6) 送机服务将提前4小时安排，以确保客人及时登机。如送机过程中因路况堵塞或其他不可控因素导致客人无法及时登机，本公司概不承担任何责任，但会尽力协助客人处理紧急情况。

(7) 每位客人行李件数不得超过两件（一件手提箱、一件行李箱）。如超出规定件数，每件行李需额外支付20欧元服务费。

(8) 请客人务必按预订的时间和地点准时集合，以保证接送服务顺利进行。

▸ 团前团后住宿注意事项

(1) 预订团前住宿的客人，请注意：接机司机将送客人到团体酒店后，客人需自行到酒店前台以出示《参团凭票》（Voucher）及护照即可办理入住手续。

(2) 欧洲国际酒店惯例（尤其是欧洲酒店）一般下午三点才能办理入住。如客人提前抵达，房间可能尚在清理，无法提前提供。客人可先在酒店大堂休息，或将行李寄放在柜台，自行外出逛街，下午三点再回来办理入住。敬请理解。

(3) 欧洲昼夜温差大，每年平均温度超过30℃的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，因此部分酒店仍未配备空调，这并非酒店设施不达标，敬请谅解。

(4) 入住团体酒店的客人，当天晚上约八至九点，导游将带领团队返回酒店，安排好客人后，会与客人联系，并告知次日上团集合的时间及相关事宜。如客人外出未在酒店，导游仍会留下字条说明情况。一般早上七点为团队早餐时间，客人到餐厅即可遇到导游或其他团友。

(5) 预订团后住宿的客人，无需担心离团后的住宿安排。导游和团队会直接送客人到团后酒店，安排入住。如客人次日还有送机服务，导游会告知大堂等候时间及注意事项。

(6) 团前/团后住宿仅属额外配套服务，因此无法协助客人拼房，敬请理解。

(7) 如客人在办理团前或团后住宿过程中遇到任何紧急问题，请随时致电紧急电话 +34-610-030673

▸ 其他条款

务请在收到云图客服的“订位确认 confirmation”后才购买机票！
“参团凭票 Tour Voucher”须以本公司发出为准，如代理旅行社自行制定参团凭票，任何额外增加的资料或条款，均与本公司无关，本公司保留追究相关责任的权利。
本公司不提供参团者前往入团国家的任何交通安排（如机票），入团前的任何交通延误或事故概不负责。