从2021年6月10日起，中国驻西班牙使馆正式启用中国领事APP的“护照/旅行证”和“紧急旅行证”在线办理功能。该功能启用后，您可在线填表、在线上传申请材料、在线视频见面（如需）及在线支付。目前使馆仅受理居住在使馆领区的中国公民通过APP向我馆提交的护照/旅行证申请，暂不接受跨领区申请。 如果需要我们协助您代办，可联系云图旅行微信号iutuviajes05
中国领事APP的“护照/旅行证”和“紧急旅行证”在线办理功能使用方法如下：
一、下载方式及注册使用
- 您可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描文末二维码下载。
- 下载后注册账号，目前支持国内手机号或邮箱注册，未来升级版本将实现支持国外手机号。
- 完成实名认证后即可办理相关业务，实名认证可通过填写国内身份证号或中国普通护照号进行。如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理。
- 提交申请后，请关注APP“我的”栏目中“我的订单”和“消息中心”，了解最新办证进度和反馈。
二、护照/旅行证申请
- 点击首页“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻西班牙大使馆）和现持证件情况。
- 按照提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息；在线签字确认《国籍状况声明书》；按要求上传证件照片，请尽量上传合格照片，多次检测不合格也可提交，最终由领事判定；上传现持护照资料页等申请材料(JPG或PNG格式,建议扫描，如拍照请注意端正、清晰，每图不大于5MB）。
- 选择递交材料方式。目前仅支持邮寄方式。
- 选择取证方式。目前仅支持邮寄方式。
- 身份验证。为确保相关证件申请系本人操作，APP将对您进行人脸识别并核验身份。如您能在APP中成功通过身份验证，您的申请审核效率将大大提高。如您无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但需接受领事官员视频面谈或到馆面谈，增加办理环节，延长办理周期。
- 选择缴费方式。目前仅支持线上微信支付，请勿向使馆银行账户存钱或转账。
- 提交订单。订单提交后即无法再修改申请信息，请您提交前仔细核对提交的各项信息，以免延误您的申请。
- 完成线上微信支付。
- 进度跟踪。订单提交后，使馆将对相关申请进行审核。您可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。使馆将及时反馈审核进展到“消息中心”，要求补充上传材料或修改信息。敬请留意。
- 根据大使馆的通知可是视频见面 或 到馆递交。护照/旅行证您为未成年人或人脸识别未通过等情形，使馆可能要求与您通过APP进行视频面谈或到馆面谈。您应关注订单状态，及时选择预约视频见面时间。预约后，在预约时间段内点击订单中的“视频见面”按钮，进入网上大厅，系统将自动排队，您可以查看当前排队位次和当前在线窗口数。当领事在预约时间内呼叫您时，APP会弹出呼叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请一直打开APP等待呼叫。未成年人视频见面需父母一方或监护人陪同。
- 当您的订单状态变为“复审中”时，请将以下材料邮寄至使馆领侨处（邮寄地址：C/JOSEFA VALCARCEL 40, Primer Piso, 28027 Madrid；收件人：HUZHAO；电话：917414728）：
- APP订单。建议您打印出带条码的订单，以便提高处理效率。如不具备打印条件，可手写注明申请人姓名、订单号等信息，请确保相关信息准确、完整、清晰；
- 打印或手写的付款信息，包含微信支付的付款日期、付款金额和付款方式；
- 旧护照或旅行证（如有）；
- 回邮地址单，需包括收件人姓名、电话、街道名和门牌号码、邮政编码、城市名称等；
- 2张2寸白底证件照片（仅申请旅行证人员提交，应与您在APP中上传的照片为同一版。）。
- 使馆要求的其他材料。
- 如果不会申请，或者觉得麻烦， 可以联系云图旅行代为申请，客服微信：iutuviajes05
根据系统设置，复审通过后，系统会再次推送邮寄通知。如此时已寄出材料，可忽略相关消息。如此时仍未寄出申请材料，建议尽快寄出，以免延误办证。
证件制妥、费用结清后，使馆将新证件、旧证件（如有）、发票回邮。由于办证量大，除APP显示信息外，我馆无法一一接受证件进度查询，请耐心等待。如不符合办证条件，已缴费用会通过原方式被退回。
三、紧急旅行证申请
- 此项业务仅限持旅游、商务等短期签证来西人员，护照丢失、被盗或损毁急需回国的情形；
- 填写个人及原证件信息，上传证件照片和申请材料；
- 进行人脸识别并核验身份，如身份检验不通过，则需线下到馆办理；
- 如身份检验通过，选择取证方式（自取/他人代取）、取证使领馆（驻西班牙使馆）和预约取证时间；
- 线上微信支付；
- 请注意，紧急旅行证申请一经提交，原护照即被作废不可再使用，已缴纳的办证费用不再退还。
四、注意事项
请参考《“中国领事”APP常见问题解答》。
如果需要我们协助您代办，可联系云图旅行微信号iutuviajes05
五、其他下载
- 国籍状况声明书 ⏬
- 申办 护照旅行证 补充说明 ⏬
六、更换中国护照所需材料
准备材料：
- 护照信息页首页完整照片，完整露出4个边缘，护照有加注页的需要加注页照片
- 居留卡正反面照片，完整露出4个边缘
- 电子证件照照片，护照照片尺寸：宽33mm，高48mm
- 手持当日报纸拍照照片
- 当日报纸日期细节照片
- 有中国身份证照片正反面 没有就写无
- 未成年人更换护照
– 父母的护照首页照片
– 父母的居留卡正反面照片（过期的需要准备近期三个月内开具的住家证明）
– 父母和小孩一起手持报纸照片
– Libro de Familia 或者 出生证明 - 护照丢失补办
– 警察局报案单 - 超过半年以上没有更换
– 国籍状况声明书
– 申办 护照/旅行证 补充说明
准备信息：
- 您的西班牙地址？
- 您的回邮地址？
- 您的联系电话？
- 您的中国地址？
- 您的中国联系人姓名？
- 您的中国联系人电话？
- 您的职业是？
- 最后从中国处境口岸，日期是？
- 您父亲姓名，当前地址
- 您母亲姓名，当前地址
流程：
- 确认办理需支付给我们服务费
- 收集您的材料和信息 我们填写表格上传
- 使馆开始初审
- 初审通过之后变为复审的时候需要把旧护照和其他一些材料邮寄给使馆
- 使馆制证
- 使馆邮寄护照给您
常见问题
APP内上传的照片有什么用？
您在APP内上传的照片就是最终用在护照资料页上的照片。大家使用护照通关时，如果护照上的照片与本人相貌差别过大，可能会影响通关。因此，在申请护照时上传合格的标准证件照就十分重要了。
什么样的照片是标准证件照？
标准证件照应该是在照相馆里拍的近期（6个月内）正面免冠彩色半身证件照片，背景为白色，着深色衣服。表情自然，双眼睁开，直视镜头，双唇自然闭合，全部面部特征清晰可见。为了上传到APP，您在照相馆拍照后需索要电子版。
我是在照相馆拍的证件照，为什么上传APP后，系统显示不合格？
有可能是照片的规格不符合要求。如果系统检测不合格，您可以按照APP上的要求进行自查。如果自查合格，可以继续下一步，直至完成并递交订单。我们会在后台进行人工审核。
一定要在照相馆拍证件照吗？
我们建议您在照相馆拍。但是，如果您的手机拍摄功能非常好，又有懂得拍摄的朋友帮您拍照，只要照出来的照片符合标准证件照要求，也是可以的。
我们总结了照片不合格的几种常见情况，供您参考：侧面照、面部太暗、面部有遮挡、面部表情夸张、眼睛未睁开或未直视正前方、照片模糊或有污渍、照片背景杂乱、像素过低、眼镜遮挡眼部或反光、佩戴夸张饰品、化浓妆、穿浅色衣服、赤膊、上传系统后头部显示不完整等。
造成上述问题的原因，可能是不知道上传的照片就是要做到护照上的；也可能是图省事，直接翻拍纸质照片或用手机自拍，我们也见过有个别侨胞上传的是现在护照上的照片，而不是近期照片。
成年人护照10年换1次，16岁以下未成年人5年换1次。希望大家重视护照照片，到照相馆给自己好好照一张证件照。
在APP内上传照片后还需要邮寄纸质照片给使馆吗？
如果您办理的是护照，就不需要再邮寄纸质照片了。如果您办理的是旅行证，则需要在寄材料时一并邮寄2张2寸白底纸质证件照。
中国护照关于姓名的规范是怎样的？
护照上使用的姓名需为中文姓名及其标准汉语拼音。如果您有外文名，我们可以按照您在国外相关证明材料（如出生证明）上记载的外文姓名为您做姓名加注。如果您已办过护照，现在申请换发或补发，我们会按照您原有护照上记载的姓名予以办理。
我刚升格为妈妈了，爸爸也是中国人。我想知道给孩子办护照时，姓名填写需要注意什么？
新生儿首次办理护照时，护照上的姓名应该是中国标准姓名。例如：姓名是张恩沐，拼音是ZHANG ENMU。名字中间不要打空格。如果孩子在西班牙出生，有西班牙名字，例如ALEX，您在APP上填写名字时不要填西班牙名字，而是要按中文名填写相应的拼音。我们可以给您孩子做姓名加注，把孩子的外文名字打到护照备注页上。
我孩子6岁多了，第一本护照已经过期，想给她换护照，应该注意什么？
未成年人及成年人换发或补发护照时，姓名要与上一本护照完全一致。例如，第一本护照上是杨 柳依依，拼音是YANG，LIUYIYI，那您在APP上填写姓名时就要在姓的项目里填杨，名字填柳依依，对应的拼音是YANG LIUYIYI。
我们在审核时发现，有些换发或补发护照的申请人误以为现在的护照只能填写姓名的标准拼音，换照填个人信息时就填了标准汉语拼音，没有填原护照中的外文名。例如，原护照上中文名是思思，拼音是用的外文名ALICIA，那您在APP里填写名字拼音时，就要按旧护照上的填ALICIA。
我们在接听咨询电话时还发现，有些申请人不知道在护照上显示的拼音，逗号前是姓，逗号后是名。比如有人叫西门吹雪，姓西门XIMEN，名吹雪CHUIXUE，护照上的拼音是XIMEN,CHUIXUE。申请人在APP里填写姓名时姓填了“西”，名填了“门吹雪”。
我的丈夫/妻子是西班牙人，我在孩子出生时持有效期为2年的西班牙工作居留。我们给孩子张恩沐（西班牙文姓名为ALEX BENABAT ZHANG）申办护照时，使馆工作人员说孩子有中国籍，但是也有西班牙籍，属于国籍冲突儿童，所以不能办护照，可以办旅行证。孩子虽然起了个中文名字，但也有西班牙名字，而且跟我和他爸爸/妈妈的姓，也就是“张”和“BENABAT”。我在APP上怎么填写孩子姓名？
对于国籍冲突儿童，我们判定有中国籍的，会发旅行证。办旅行证的孩子如果没有中文名，要起个中文名，拼音一栏的填写应与出生证明一致。我们审核时发现，因为申请人在姓名拼音一栏只写了中文姓名的拼音，和出生证明不一致，只能重新提交订单。所以，您在APP上按孩子中文姓和外文名填写即可，即：张恩沐，ZHANG BENABAT ALEX。我们会核对出生证明，确认无误后会将此姓名拼写填写在旅行证姓名拼音处。
我们夫妻想让孩子姓我们两个人的姓，可以吗？
您说的这种情况属于自造复姓。根据规定，我们只能以第一个字为姓，后一个只能作为名的一部分。例如父亲姓王、母亲姓孙，给孩子起名为王孙广胜，只能将“王”作为姓，“孙广胜”作为名。建议不要自造复姓，最好让孩子或随父姓，或随母姓。
我很郁闷，因为提交了两次，订单都被退回来了。第一次确实是我把名字写错了，但是第二次明明所有信息都对，订单还是被退回，说我名字之间加了空格。使馆工作人员是不是在为难我？
您说的情况带有普遍性。我们每次在初审时都会碰到好多申请人填错空格。比如，原护照有空格但是申请人没填，或原护照没空格但申请人填了空格，有的申请人在中文名的每个字之间都打一个空格，还有申请人在双姓的汉字之间打空格。涉及护照信息的内容，填错订单就会被驳回，申请人需要再次提交修改后的正确信息，保持与护照信息一致。
我现在的护照是双姓、有外文名，叫王孙广胜。我护照快到期了，想在更换护照时改为规范的姓名写法（单姓、标准汉语拼音），随我爸姓“孙”，用“广胜”这个名字。不知道可不可以？
可以。您在填写信息时一定要填写修正后的名字，即“孙广胜”。同时，建议您在APP里“其他想对使馆说的话”项目里简单说明自己需要改名，以便我们审核中留意，并为您做曾用名加注。
我改过名字，现在的姓名和护照上的不一致，影响我换护照吗？
如果您是在国内改的名字，并且已经在地方公安机关完成了变更登记，希望在我馆按新名字换发护照，您可以在APP申请换照时提出来。我们会向您国内户籍所在地公安机关核实情况后，按新名换发护照并为您办理曾用名加注。
如果您是在国外出生，在国内没户籍，并且已经成年，您需要出具您更名的证明文件：如出生证明等。
我现在护照上的姓名给写错了，应该是“一诺”，但护照上是“一喏”，我该怎么办？
这是一本错照，应该重新办理。错照的原因可能是您在APP上把名字填错了，而我们的工作人员没有核对出来。发现错照后，请立刻发邮件（madrid_hz@csm.mfa.gov.cn）给我们说明情况，附上原护照和新护照资料页的复印件，以及新护照备注页复印件。我们会通过邮件指导您如何取得一本新的护照。
我的护照备注页有姓名加注，我想在办新护照时把原来加注的姓名改填到资料页上，不知可不可以？
不可以。如果您护照备注页有姓名加注，我们在为您换发或者补发护照时，资料页仍要使用原来旧护照资料页姓名，同时会根据原照加注为您在备注页上做姓名加注。
我原来护照上姓名拼音为“LV”/“NU”，拿到新护照后发现资料页拼写变成了“LYU”/“NYU”。这是怎么回事？
根据拼写规范，姓名拼音为“LV”/“NU”的，办理新护照时会改为“LYU”/“NYU”，并会在护照备注页做姓名拼写的相应加注。
我孩子的姓名中含有繁体字，为什么办得比别人慢？
根据规定，护照上的姓名应使用全国通用文字，不能使用繁体字。在办理护照过程中，我们如果发现申请人原护照上的名字中含有繁体汉字，需要向原发照机关核实。所以，办理时间会有所延长。为了避免不必要的麻烦，建议给新生儿起名字时不要带有繁体字。
我是少数民族，只有名没有姓，而且是用我们自己少数民族语拼写而成。在填写APP时怎么办？
用少数民族语拼写的姓名，按照民族语的读音译成汉字作为中文姓名，拼音姓名按中文姓名的标准拼音逐字拼写。如果您只有姓或只有名，请在APP对应的姓或名的项目中填写，并在“其他想对使馆说的话”项目里简单说明您是哪个少数民族，是只有姓还是只有名，汉字是否为民族语的音译读音。
我给孩子起了个很冷僻很冷僻的名字，这种在办理护照时会影响办证速度吗？
有些冷僻字可能超出了我们的电脑字库，导致我们馆自己无法解决，需要求助于制证中心。制证中心也无法解决的，要报给国内护照主管部门研究处理。所以，建议不要给孩子起冷僻的名字。
什么情况需要预约视频见面？
在中国领事APP上的订单通过初审后，有以下情况者需要预约视频见面：1、年龄小于16周岁，下单时选择线上办理的申请人；2、有实际困难，包括老、弱、病、残、孕等行动不便人员申请线上办理的申请人；3、因居住在巴利阿里、加那利群岛、安道尔，往来马德里不便申请线上办理的申请人。
如何预约视频见面？
您的APP订单界面会显示“待预约时间”。请点击右下角“预约时间”，选择您合适的视频见面时间段即可。
我该怎么视频见面？
请您按预约好的时段登录中国领事APP。订单界面会显示“待视频见面”。点击右下角“视频见面”进入视频大厅，工作人员会按进入的先后顺序逐一进行视频。请您排队耐心等待。如果进入视频过程中，手机询问是否打开摄像头、麦克风权限，您都要允许开启。例如，您预约的时间是10:00-10:30，那么您要在10点准时进入，按“视频见面”蓝色键进入视频大厅，可能会提示要不要开启话筒和相机，您都要按允许或开启。
我已经在视频大厅，排队显示前面还有0位，但是没有弹出呼叫界面，我该怎么办？
视频见面过程中，会出现个别申请人接不到视频呼叫的情况。根据以往经验，您可尝试①将网络连接从WiFi切换至流量；②退出您的中国领事APP账号，再重新登陆进入视频大厅。工作人员会多次尝试对您进行视频呼叫，也可能拨打您在APP上填写的联系电话。如您尝试了以上方法仍无法接通视频，您这次视频见面将无法通过，请重新预约视频见面时间。现在使馆大量增加视频名额，您不用担心约不到号。建议您在排队等待过程中，始终保持手机在当前APP程序状态，不要切换到微信或刷视频。预留的联系电话也请保持畅通。
如果多次尝试都无法成功连接，我能怎么办？
如果您多次预约，视频见面都无法接通，可能是您的通讯设备或所用网络有问题。您可以拨打护照旅行证咨询电话913206181(工作日9:30-11:30)或者发邮件到madrid_hz@csm.mfa.gov.cn进行咨询。
我是未满16周岁的未成年人，如何轻松通过视频见面？
未成年人需在父亲或母亲一方陪同下进行视频见面。按了“视频见面”蓝色键后，父母一方和孩子要在一起，不要远离手机，时刻等待工作人员的视频呼叫。视频接通后，父母一方要和孩子一起出现在视频镜头中，两个人尽可能挨近，和摄像头保持一米左右距离。工作人员示意您合影拍照结束后，可能会要求您把摄像头对准窗外街道、门口大街、学校、西语指示牌或其他能证明您在西班牙的环境景物，直至工作人员示意您视频见面结束。
我是申请补办/更新护照的成年人，如何轻松通过视频见面？
您本人需出现在视频镜头内，工作人员会为您拍照。工作人员示意您拍照结束后，可能会要求您把摄像头对准窗外街道、门口大街、学校、西语指示牌或其他能证明您在西班牙的环境景物，直至工作人员示意您视频见面结束。
我是新生儿的父母，如何轻松通过视频见面？
请在预约时段进入视频大厅，快排到时抱起孩子，面朝摄像头，拿下奶嘴、襁褓等遮挡孩子面部的物体。父母一方和孩子都要出现在视频镜头中，两人尽可能挨近，和摄像头保持一米左右距离。工作人员示意合影拍照结束后，您可放下孩子，可能会要求您把摄像头对准窗外街道、门口大街、学校、西语指示牌或其他能证明您在西班牙的环境景物，直至工作人员示意您视频见面结束。
我怎么知道使馆什么时候放视频见面预约号？
我馆在APP后台能实时掌握需要预约视频见面的数量，会根据实际需求动态调整放号量，做到提前、足量放号，保证申请人能约到号。
如何填写申请表？
请完整、准确填写申请表。特别是家庭成员栏，请务必填写至少一位家庭成员的完整信息。请填写至少一位亲属的亲属关系、姓名、详细到街道的名称和门牌号码住址和联系电话。
填写申请表应该特别注意什么？
填表时，请完全按照原护照上的信息正确填写护照号、姓名、性别、出生日期、出生地、护照签发地、护照签发日期和护照有效期等。如需更改护照信息内容请做出详细说明。
填表时，特别要仔细检查原护照号码。护照号是字母和数字的组合，有些侨胞把第一位的大写字母G填成了数字6，把字母后面的数字1填成了大写字母I。请注意护照号最多前两位为字母，其他为数字。涉及护照信息的内容一旦填错，审核人员无法代为修改，只能驳回订单，更改后再提交。
我是换发/补发护照，我应该如何填写申请表上的姓名？
如您已有原护照，申请护照换发不更改姓名，请确认护照姓名拼音之间有无空格且末尾字母后无空格，并正确填写(汉字之间无空格)，确保护照信息和个人信息完全正确。
新生儿申请护照颁发，应该如何填写申请表上的姓名？
对于首次申办护照，申请表上的姓名拼音必须是标准汉语拼音。例如：李国强（LI GUOQIANG）。外文名、双姓、名字拼音之间有空格等情况可做加注。如您首次办理旅行证需要使用外文名，外文名填写需与出生证一致，请在上传材料环节上传出生证及“申办旅行证补充说明”。
上传证件照片通不过怎么办？
证件照仅能在线上传。如您多次上传照片却总是被系统判定不合格，您可以按照领事APP系统提示自查照片是否符合要求。如自查合格，您可继续进行后续流程直至提交申请。照片是否合格最终由领事官员判定。
“中国领事”APP中签名怎么签？
请用中文正楷签署完整姓名。10周岁以下无需签名，10周岁以上需本人签署。建议家长重视华文教育，为孩子学习中文创造条件，至少让孩子申请护照时能够写出自己的中文名字。
护照过期很久影响更换吗？
护照过期时间超过半年以上的，请填写“申办护照补充说明”，按要求完整准确填写并签字（在右上角点开“示例文件”可下载打印并填写）。请完整填写以下内容：护照逾期已久未更换的原因并说明您是否持有其他仍在有效期内的护照。
未成年人换发护照需要注意什么？
未满16周岁儿童需提供registro civil出具的出生证明所有页或libro de familia父母资料页（titular/titulares del libro页）、孩子资料页 （hijo/hija页）、父母亲护照首页和二人居留正反面。国内出生的请提供出生证明或者出生公证。
新生儿第一次申请护照需要注意什么？
请打印“同意为新生儿办理护照声明书”并正确填写，外文名处需填写姓名的汉语拼音，姓在前名在后，名字中间不要有空格，例如李国强（LI GUOQIANG）。
填写回邮地址单需要注意什么？
请打印正式的回邮地址单（在右上角点开“示例文件”可下载打印并填写），用西语完整填写收件人姓名的拼音和居留证号码，正确填写可签收的地址并签名。
我有紧急情况需回国怎么办？
请发送邮件至madrid_hz@csm.mfa.gov.cn，邮件主题请注明“姓名+旅行证”，同时发送护照首页复印件，说明紧急回国事由并提供相关辅助性证明材料。对于我馆回复可以办理的，按我馆要求准备好材料，准时到馆办理。
